Рубрика «Личный кабинет»

Компания Tele2 (Теле2), основанная в 2011 году, одна из немногих крупнейших телекоммуникационных компаний России. Согласно данным на начало 2017 года, она предоставляет услуги связи в 65 регионах РФ для более чем 38 миллионов абонентов. А оборот бизнеса Tele2 в РФ составляет около 50 миллиардов рублей.

Для чего нужен Личный кабинет Теле2

Официальный сайт компании Теле2 — это удобный инструмент для каждого из миллионов её клиентов. К преимуществам сайта, в частности, можно отнести ясную и простую навигацию, стильный дизайн. Посетители здесь могут моментально просмотреть информацию о тарифах, расценках, сервисах, балансе и тому подобное. А ещё здесь работает прекрасно исполненная система самообслуживания для всех, кто пользуется Tele2 — Личный кабинет (ЛК). Теперь своей связью можно управлять, даже не посещая офиса компании.вход в личный кабинет

Активные абоненты, которые стремятся использовать все возможности, предоставляемые им оператором и современными технологиями связи, почти со стопроцентной вероятностью однажды откроют свой ЛК.

Функционал Личного кабинета

Клиентам Tele2, вошедшим в Личный кабинет, даётся внушительный перечень дополнительных возможностей.

Возможности личного кабинета:

  • Просмотреть личные сведения и отредактировать их при желании.
  • Проверить состояние мобильного счёта, а также выполнить пополнение баланса различными способами, например, с банковской карточки. Причём здесь с абонента не берётся дополнительных платежей. А если у клиента Теле2 нет средств на sim-карте или он ушёл в минус, то в ЛК без труда можно произвести активацию «Обещанного платежа» – очень удобно!
  • Ознакомиться с информацией о своём текущем тарифе и перейти на другой. Кроме того, тут же можно почерпнуть сведения о самых выгодных тарифах и пакетах.
  • Посмотреть данные о своих опциях и подписках (как требующих оплаты, так и бесплатных), подключать и выключать новые опции или подписки.
  • Получить информацию об актуальных услугах, сервисах и способах их активации.
  • Весьма полезным является подраздел «Заказать детализацию». Через него абонент в любой момент сможет получить детальный счёт за интересующий его период, в котором будут расписаны траты на звонки, SMS-ки и прочие услуги связи.
  • Перевести средства со своего счёта в Tele2 на карточку банка, отправить их иному человеку, обналичить и т. д.Что делать в личном кабинете

Регистрация в Личном кабинете

Чтобы стать обладателем своего Личного кабинета, необходимо зарегистрироваться на официальном портале my.tele2.ru. Это очень лёгкая процедура и не займёт много времени у пользователя. Рассмотрим её пошагово:

  • Пользователь прежде всего должен ввести в адресной строке любимого браузера гиперссылку login.tele2.ru – она ведёт на страничку авторизации. Данный шаг можно сделать как с мобильного гаджета, так и с ПК.

шаг1 вход

  • В регистрационной форме следует указать актуальный номер в формате с +7. Плюс к этому понадобится прописать свой регион.

вход шаг 2

  • Для дальнейшей работы не помешает обзавестись паролем. И при клике на большую плашку «Получить» на только что указанный мобильник придёт сообщение с этим самым паролем.
  • Впишите полученную комбинацию цифр и латинских букв в соответствующее поле.

получить пароль

  • Если вы не желаете всякий раз при вхождении в ЛК вводить пароль, кликните на кнопку «Запомнить» – теперь все следующие входы в систему будут происходить автоматически. Включать такую функцию стоит только тогда, когда есть твёрдая уверенность, что к ПК не получат доступ злоумышленники и случайные посторонние люди. Если вы не уверены в этом, желательно набирать пароль вручную при всяком новом вхождении.
  • После заполнения формы нажмите на плашку «Войти» — вас перебросит на страничку самообслуживания, перед глазами предстанет приятный интерфейс ЛК.

скрин личного кабинета

Вход в Личный кабинет Tele2 — актуальная инструкция

Процедура входа в ЛК гораздо проще процедуры регистрации. Во-первых, если вы нажали «Запомнить», то значит пароль уже занесён в кэш браузера, и значит, при заходе на портал Теле2 вы сразу будете попадать в Личный кабинет. В противном случае вам просто будет нужно на страничке авторизации совершить 3 простых действия:

  • ввести телефон;
  • набрать парольную комбинацию;
  • кликнуть «Войти».

как войти

Если же вы вдруг забыли пароль, то это вполне поправимо. По запросу в течение пары минут вам на мобильный в виде SMS скинут новую комбинацию.

Нельзя не отметить, что доступ к Личному кабинету Теле2 (и все соответствующие возможности) есть даже когда баланс отрицательный. То есть если вы не успели пополнить счёт своевременно, это возможно сделать непосредственно в ЛК.

Как пользоваться личным кабинетом

Сотрудники Теле2 приложили немало сил, чтоб ЛК был как можно удобнее для клиентов. С одной стороны он упрощает управление sim-карточкой, а с другой расширяет возможности потребителей. Разобраться в интерфейсе системы самообслуживания смогут даже люди, которые не являются слишком искушёнными интернет-юзерами. И даже если вы только вчера купили свою первую sim-карту, освоить функционал будет наверняка вам по силам.

После попадания в Личный кабинет вы вверху увидите свой баланс и название тарифа, а внизу, в так называемом подвале, множество подразделов:

  • Управление учётными записями;
  • Смена тарифа;
  • Управление услугами;
  • Управление подписками;
  • Чёрный список;
  • Приостановка обслуживания и т. д.

Можно для ознакомления кликнуть на каждую из ссылок и понять, для чего создан тот или иной подраздел и как с ним работать.графа расходы расходы за июль

В качестве примера, как пополнить баланс онлайн с помощью ЛК. Пополнять счёт приходится довольно часто, и такая информация будет наверняка интересна многим. Она позволит лучше понять, как именно пользоваться Личным кабинетом Tele2.
  • Для пополнения нужно обратить внимание на блок «Оплата», находящийся вверху справа.
  • В поле суммы внутри блока нужно набрать то количество рублей, которые вы готовы заплатить (но не менее 50).
  • Затем нажать «Пополнить». После этого вы попадаете на особую страницу, где нужно заполнить реквизиты с банковской карты, с помощью которой будет проведена оплата.
  • После заполнения всех реквизитов карты и установки галочки, подтверждающей согласие с договором оферты, вас перенаправляют на сайт банка, карта которого была использована.
  • Здесь подтвердить операцию нужно с помощью специального кода, который придёт по SMS на указанный номер.
  • После завершения оплаты обновите Личный кабинет — сумма баланса должна измениться.

Разумеется, у каждой процедуры или операции, которая делается через Личный кабинет, могут быть свои нюансы, но общие принципы очевидны. И все иные операции выполняются примерно так же – в несколько кликов. Это, безусловно, очень удобно, однако надо быть внимательным, дабы случайно не совершить действия, которое вы в реальности совершать не хотите.

По окончанию работы с ЛК, необходимо кликнуть на слово «Выйти» в самом верху страницы. На этом посещение будет завершено. Впрочем, осуществить выход можно и по-другому: если вы будете бездействовать на сервисе в течение 30 минут, то система автоматически прервёт сеанс и вам придется заходить на сайт заново. Эта мера позволяет оставаться вашему номеру и средствам на счёте в безопасности.выход с личного кабинета

И ещё одно значимое замечание: если определённые вопросы по пользованию Личным кабинетом всё равно остались, дополнительно можно обратиться на горячую линию Tele2.

Как пользоваться корпоративным Личным кабинетом

Предоставляется такой сервис, как корпоративный Личный кабинет, бесплатно. Однако надо заполнить бумажное заявление в двух экземплярах. Этот документ должен включать в себя такую информацию:

  • название компании;
  • номер сотрудника, который непосредственно будет осуществлять какие-либо операции в ЛК;
  • основные данные доверенности на этого сотрудника;
  • контактный е-мэйл.

К указанному е-мэйлу по умолчанию подключается сервис «Дистанционное обслуживание». Благодаря ему заявки на управление счётом можно делать не только через корпоративный ЛК, но и обычными электронными письмами.

Заявка на управление
Заявка на управление корпоративным кабинетом.

С помощью «Дистанционного обслуживания» можно осуществить:

  • восстановление PIN и PUK-кодов;
  • установление лимита расходов;
  • блокировку SIM-карточки;
  • редактирование данных пользователей, оставленных при регистрации;
  • смена адреса отправки счетов;
  • восстановление данных, необходимых для входа юридических лиц в ЛК;
  • перенос совершённых по ошибке платежей.

После одобрения заявки можно приступить непосредственно к регистрации онлайн. Гиперссылка на корпоративный Личный кабинет находится на портале Теле2 в подразделе «Бизнес-клиентам» (адрес lk.tele2.ru). После захода сюда необходимо выполнить простую последовательность:

корпоративный кабинет

  • открыть вкладку «Регистрация»;
  • вписать контактный номер;
  • придумать и вписать пароль;
  • закончить регистрацию, запросив подтверждающий SMS-код.

Корпоративный кабинет Tele2 возможно использовать для следующего:

  • просмотр сведений о балансе счёта;
  • подключение услуг оператора и их отключение;
  • формирование групп подключённых абонентов;
  • изменение тарифа;
  • получение актов по приёмке-сдачи услуг;
  • просмотр истории платежей;
  • заказ детализации (в частности на регулярной основе);
  • выставление предоплатного счёта и т. п.

Можно сказать, что функционал кабинета для корпоративных клиентов имеет мало отличий от обычного. Однако здесь всё же есть некоторое число уникальных функций. К примеру, здесь, как было указано выше, можно формировать и управлять группами абонентов. То есть появляются функции, полезные для бизнес-компаний и бесполезные для физлиц.личный кабинет для бизнеса

Владельцам корпоративных ЛК Теле2 следует помнить, что все действия, которые были сделаны через личный кабинет, по умолчанию считаются совершёнными абонентами. Заявки, поступившиеся с привязанного е-мэйла имеют такую же силу.

Поэтому принципиально важно принять меры, чтобы предотвратить нежелательный и незаконный доступ к е-мэйлу и ЛК.

Вопросы от абонентов о личном кабинете

Добрый день! Можно ли зайти в Личный кабинет Теле2 вообще без пароля? И как это делается?

консультантДа, возможно осуществить вхождение по одному лишь номеру телефона. Внизу формы входа и регистрации следует нажать на гиперссылку «Вспомнить или получить пароль». В результате на ваш мобильный поступит код, который необходимо будет ввести вместе с капчей – лишь после этого Личный кабинет откроется. Плюс ко всему можно восстановить забытый пароль — он поступит на е-мэйл.

Как войти в старую версию Личного кабинета? Я к ней уже привыкла…

консультантДа, недавно оператор Теле2 обновил интерфейс и дизайн своего официального сайта, что у некоторых пользователей вызвало дискомфорт, нарушило их привычки. Но выход есть и он очень прост — открыть старую версию по адресу old.my.tele2.ru.

Как и где скачать Личный кабинет Теле2?

консультантПользователям смартфонов и прочих гаджетов, чтобы открыть для себя возможности ЛК, действительно нужно скачать приложение. Как правило, на отечественных гаджетах установлена ОС Андроид, а значит актуально будет воспользоваться магазином Google Play. Здесь надо найти приложение «Мой Теле2», активировать установку, кликнув на нужную кнопку и подождать, пока она закончится. После этого можно открыть приложение.

Можно ли отправлять бесплатные SMS через личный кабинет? Как это сделать?

консультантОтправлять SMS можно не через ЛК, а через сам сайт Теле2. В меню на главной в столбце «Мобильная связь» есть ссылка «Звонки и сообщения». При клике на неё открывается новая страница, где есть блок «Отправка сообщений с сайта». Если кликнуть на него, откроется страничка с формой SMS-сообщения – необходимо ввести текст и номер. Однако бесплатными эти SMS будут, только если и адресат, и отправитель являются абонентами Tele2.

Сколько может стоить обслуживание через Личный кабинет Теле2?

консультантВозможности Личного кабинета предоставляются принципиально бесплатно и для юрлиц, и для физлиц. Однако некоторые услуги, которые подключаются посредством ЛК, могут стоить ту или иную сумму.

Как сделать детализацию звонков на Теле2?

выписка звонков

«Не успел сохранить важный номер». «Не понимаю, за что списаны деньги со счета телефона». На эти и другие часто возникающие вопросы поможет ответить распечатка звонков, смс и трафика. Каждый оператор предоставляет такую услугу своим абонентам в том или ином виде. Как происходит заказ и получение детализации на Теле2? Суть услуги Детализация — перечень всех операций, …